Preciso de uma nova chave
Indique se possui o cartão de propriedade e o código associado. A série e o procedimento serão confirmados antes de avançar com o pedido.
Agente Oficial Fichet
Assistência a Canhões e Cilindros Fichet
Resposta rápida para cilindros bloqueados, chaves que não rodam, chaves perdidas ou partidas, substituição de canhões e outros problemas em fechaduras e portas Fichet.
Também tratamos pedidos de novas chaves mediante identificação da série e validação do cartão de propriedade e do código, quando aplicável.
Das 8h às 24h
Fins de semana e feriados
Deslocação ao imóvel
Estimativa antes da intervenção
O tempo previsto de resposta e deslocação é confirmado durante o contacto.
Pedidos principais
Como podemos ajudar?
Perdi uma ou todas as chaves
A situação é avaliada para perceber se pode ser solicitada uma nova chave ou se é necessária a substituição do cilindro.
A chave ficou presa ou partiu
Evite forçar a chave. A assistência pode envolver a avaliação do cilindro, da fechadura e do alinhamento da porta.
O cilindro está bloqueado
A origem pode estar no cilindro, na fechadura ou na pressão exercida pela porta sobre o mecanismo.
Pretendo substituir o canhão
Pode ser necessária por avaria, desgaste, perda de chaves, alteração dos utilizadores ou necessidade de um novo conjunto.
Preciso de abrir a porta
A assistência é realizada após confirmação da legitimidade do acesso e avaliação da porta e da fechadura.
Identificação
Não sabe qual é a série do seu sistema?
Não é necessário saber o nome exato do cilindro, da fechadura ou da porta para pedir assistência.
A identificação pode ser efetuada através de:
- Cartão de propriedade
- Código associado ao cartão
- Fotografia exterior do cilindro
- Fotografia da lateral da fechadura
- Imagem geral da porta
- Informação existente na chave
Quando a série já é conhecida, pode ser indicada no pedido. Caso contrário, será confirmada através dos elementos disponíveis.
Pedir identificação da série
Nova chave
O que é necessário para pedir uma nova chave?
Em determinados sistemas, o pedido de uma nova chave depende da apresentação do cartão de propriedade e do código associado.
1
Indicar o tipo de pedidoNova chave, cópia ou chave perdida
2
Confirmar se possui cartão e códigoNão é obrigatório - será avaliado caso a caso
3
Validar a identidade e o pedidoConfirmação da legitimidade antes de avançar
4
Enviar elementos por canal seguroIndicado após o primeiro contacto
5
Identificar a série e receber estimativaInformação e valor confirmados antes de avançar
Serviços
Assistência a sistemas Fichet
A assistência abrange problemas relacionados com chaves, cilindros, fechaduras e portas Fichet. A solução depende da série instalada, do estado do mecanismo e da natureza do pedido.
Novas chaves
Pedido e fornecimento de novas chaves, com confirmação da série e do procedimento aplicável.
Identificação de séries
Identificação do sistema a partir do cartão, cilindro, fechadura, porta ou outros elementos disponíveis.
Canhões e cilindros bloqueados
Assistência a cilindros que não rodam, travados ou com funcionamento irregular.
Substituição de cilindros
Substituição por avaria, desgaste, perda de chaves ou alteração dos utilizadores autorizados.
Reparação e afinação de fechaduras
Reparação de fechaduras com funcionamento irregular e afinação de mecanismos.
Abertura de portas
Abertura após confirmação da legitimidade do acesso e avaliação da situação.
Afinação e alinhamento de portas
Afinação de portas que exercem pressão sobre o mecanismo e causam dificuldade de operação.
Portas blindadas e de segurança
Assistência especializada a portas blindadas e de alta segurança com sistemas Fichet.
Do pedido à intervenção
Um processo simples e confirmado por contacto
01
Contacto
Explique o problema e indique a localização do imóvel. Ligação ou pedido pelo formulário.
02
Identificação
Nos pedidos de chaves, confirme se possui cartão e código. Nos restantes serviços, podem ser solicitadas fotografias.
03
Avaliação
A equipa verifica se o pedido envolve nova chave, reparação, afinação, abertura ou substituição.
04
Estimativa
Sempre que os elementos disponíveis o permitam, é indicada uma estimativa antes da deslocação ou intervenção.
05
Resposta e deslocação
A disponibilidade e o tempo previsto de chegada são confirmados durante o contacto.
06
Intervenção
O serviço é realizado após confirmação da solução e do respetivo valor.
Área de atuação
Confirmar disponibilidade na minha zona
Resposta rápida na sua zona
Os pedidos são organizados de acordo com a localização e a disponibilidade da equipa, permitindo responder rapidamente e encaminhar a deslocação com a maior brevidade possível.
O tempo previsto de chegada é confirmado durante o contacto, considerando a zona, o trânsito e o tipo de intervenção.
Aveiro
Braga
Bragança
Coimbra
Guarda
Porto
Viana do Castelo
Vila Real
Viseu
Outras zonas podem ser avaliadas mediante consulta.
Perguntas frequentes
Dúvidas mais comuns
Contacto
Peça assistência ou solicite contacto para uma nova chave
Explique a situação e indique a sua localização. A disponibilidade e o tempo previsto são confirmados durante o contacto.
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Explique a situação e indique a sua zona. A disponibilidade e o tempo previsto de deslocação são confirmados durante o contacto.